Términos del servicio
Última actualización: 21 de octubre de 2026.
1. El servicio
TU EMPRESA S.A.C. (RUC 20XXXXXXXXX) ofrece ReservasPMS, un sistema de gestión hotelera en la nube que se usa por suscripción desde el navegador. Al crear una cuenta o usar el sistema, el hotel (en adelante, «el cliente») acepta estos términos.
2. Cuenta y accesos
- Cada cliente tiene su propia dirección web y su propia base de datos.
- El cliente crea y administra a sus usuarios, y es responsable de mantener sus contraseñas en reserva y de lo que se haga con ellas.
- Nuestro equipo solo ingresa a la cuenta de un cliente para darle soporte, y cada ingreso queda registrado.
3. Prueba gratis
Podemos activar una prueba gratis de 14 días. Al terminar, el cliente elige un plan para seguir usando el sistema; si no lo hace, la cuenta pasa por las etapas del punto siguiente.
4. Planes, pagos y vencimiento
- Los planes se cobran por adelantado según el ciclo contratado y sus precios están publicados en esta web en soles.
- Avisamos antes del vencimiento. Tras vencer, hay un periodo de gracia en el que el sistema funciona con normalidad.
- Pasado el periodo de gracia, la cuenta queda restringida: no se pueden registrar reservas ni llegadas nuevas, pero se mantienen el check-out, los cobros y la emisión de comprobantes, para no afectar a los huéspedes alojados.
- Si la deuda continúa, podemos suspender la cuenta. Al regularizar el pago se reactiva con toda su información.
5. Datos del hotel
La información que el cliente registra (huéspedes, reservas, cuentas, comprobantes) le pertenece. El cliente es responsable de su tratamiento frente a sus huéspedes conforme a la Ley N.º 29733; TU EMPRESA S.A.C. actúa como encargado del tratamiento y solo la usa para prestar el servicio. Si el cliente deja el servicio, puede solicitar una exportación de su información.
6. Facturación electrónica
El sistema permite emitir comprobantes electrónicos ante SUNAT a nombre del cliente, que es el emisor y responsable del contenido de sus comprobantes, de sus series y de sus obligaciones tributarias. Nosotros brindamos la herramienta y su conexión, y aplicamos las reglas de impuestos según la configuración del emisor.
7. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para que el sistema esté disponible de forma continua y hacemos copias de seguridad diarias. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, que procuramos programar fuera de las horas de mayor operación, o por causas ajenas a nuestro control. El soporte se brinda por WhatsApp y correo.
8. Uso aceptable
El cliente se compromete a usar el sistema para la gestión legítima de su negocio, a no intentar acceder a cuentas de otros clientes ni a vulnerar la seguridad del servicio.
9. Responsabilidad
Nuestra responsabilidad frente al cliente se limita al monto pagado por el servicio en los últimos doce meses, salvo dolo o culpa inexcusable. No respondemos por decisiones comerciales del cliente ni por datos incorrectos registrados por sus usuarios.
10. Cambios
Podemos actualizar estos términos y los precios; avisaremos de los cambios relevantes con anticipación razonable. Los cambios de precio se aplican desde el siguiente periodo de pago.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de la ciudad de Lima.
¿Dudas? Escríbenos a [email protected].